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1. Aplicación y contacto
Esta política corresponde a APDASS APP, identificada en Google Play con el paquete com.apdass.app y el desarrollador Prometheus Peru. Describe el tratamiento de datos en la aplicación y sus servicios de registro, orientación, reportes y seguimiento.
APDASS se refiere a la Asociación Peruana en Defensa de los Asegurados y la Seguridad Social. La aplicación es independiente y no es una aplicación oficial de EsSalud, MINSA o SUSALUD. No sustituye atención médica, servicios de emergencia ni trámites ante esas entidades.
Contacto del desarrollador para privacidad y solicitudes sobre tus datos: rider.cerna@gmail.com.
2. Datos que se tratan y finalidades
- Cuenta y perfil: nombres, apellidos, correo, teléfono, tipo y número de documento, credenciales y datos que aportes sobre tu condición de asegurado o trabajador. Se utilizan para identificarte, autenticar la cuenta, recuperar el acceso y gestionar el perfil.
- Aseguramiento: cuando utilizas la validación correspondiente, se envían al servicio de consulta de acreditación de EsSalud el tipo y número de documento, la fecha de nacimiento y, cuando corresponde, el dígito de verificación que proporcionas. La respuesta puede incluir identidad, acreditación, estado de seguro y centro o red asignada. Estos datos se utilizan para mostrar el resultado y, si tienes sesión iniciada, actualizar el perfil. Esta consulta no implica afiliación institucional de APDASS APP con EsSalud.
- Reportes: título, descripción, establecimiento, categoría, fecha, lugar del incidente, persona afectada, reserva solicitada y comunicaciones relacionadas. Se utilizan para registrar y gestionar quejas o denuncias, consultar su estado y mantener su historial.
- Fotos y documentos: archivos que seleccionas o fotografías que tomas para adjuntar como evidencia a un reporte. Al enviarlos, se transmiten y almacenan en el servicio de reportes junto con su nombre, tipo y tamaño. Pueden contener datos personales o de salud si decides incluirlos. En la función actual de adjuntos del chat se añade el nombre del archivo a la conversación; no se envía su contenido para análisis. Ese nombre puede formar parte del historial enviado al asistente.
- Chat: mensajes, historial y contexto que envías al asistente se transmiten al servicio de chat y a Google Gemini para generar orientación automatizada. Según tu consulta y los permisos de tu sesión, también se pueden incluir resultados de herramientas, como información de perfil, reportes o establecimientos consultados por el asistente. Las consultas a la base de conocimiento pueden procesarse mediante Cloudflare Workers AI. Evita incluir contraseñas, información clínica innecesaria o datos de terceros sin autorización.
- Ubicación: si autorizas el permiso, se utiliza tu ubicación aproximada o precisa para mostrar tu posición y consultar establecimientos cercanos. Las coordenadas pueden enviarse al servicio de búsqueda. La app no solicita permiso de ubicación en segundo plano.
- Valoraciones públicas: las estrellas, el título y el comentario sobre establecimientos se muestran a otros usuarios junto con el nombre y apellidos del autor registrados en el perfil. No incluyas documentos de identidad, información clínica ni datos privados de otras personas en estos comentarios.
- Actividad y conexión: valoraciones, comentarios, solicitudes a los servicios, dirección IP y datos técnicos asociados a la conexión pueden tratarse para prestar el servicio, gestionar incidencias y protegerlo frente a usos indebidos.
Aporta únicamente datos necesarios para tu consulta o reporte. No es necesario adjuntar una historia clínica completa. Los datos personales o de salud que incluyas se tratan dentro de la función correspondiente.
3. Permisos y almacenamiento local
La cámara se utiliza cuando eliges tomar una fotografía. Las imágenes y documentos se eligen mediante los selectores del dispositivo; esta selección no implica acceso general a todos tus archivos. Puedes rechazar o revocar permisos desde los ajustes de Android, aunque la función correspondiente puede quedar limitada.
La app almacena información de sesión, preferencias y datos necesarios para su funcionamiento en el dispositivo. Si activas la opción de recordar el acceso, también guarda los datos de acceso de esa función localmente. Borrar los datos de la app o desinstalarla elimina el almacenamiento local, pero no elimina la cuenta ni los datos enviados a los servidores.
4. Destinatarios y proveedores
Los datos enviados se procesan en los servicios de APDASS APP y pueden ser accesibles al personal autorizado que administra cuentas y atiende reportes. La reserva de un reporte no equivale a anonimato frente al personal que lo gestiona.
Se utilizan servicios de Cloudflare para infraestructura, almacenamiento y procesamiento de consultas de conocimiento; Google Maps para mapas; y Google Gemini para el chat de orientación. EsSalud recibe los datos necesarios para la consulta de acreditación descrita en esta política. El servicio de correo de APDASS APP utiliza el servidor mail.henrycerna.com para enviar mensajes de bienvenida, recuperación de acceso y avisos sobre reportes: procesa el correo del destinatario y el contenido del aviso. Estos proveedores pueden procesar los datos necesarios para sus funciones, incluso en infraestructura situada fuera del Perú. Los mensajes y el contexto del chat se envían para procesamiento automatizado; el chat no funciona exclusivamente dentro del dispositivo.
Los servicios externos que visites mediante enlaces tienen sus propias políticas. Los datos también podrán comunicarse cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente.
5. Seguridad
Las conexiones de la app con sus API están configuradas mediante HTTPS. Se utilizan controles de autenticación para las funciones asociadas a la cuenta. En el servidor, las contraseñas se guardan mediante una derivación criptográfica con sal, no como texto legible. Esta protección del servidor no equivale al cifrado del almacenamiento local de la opción de recordar acceso. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta; protege tu dispositivo y no compartas tus credenciales.
6. Conservación
Los datos de cuenta se conservan mientras sean necesarios para mantenerla y prestar el servicio. Los reportes, adjuntos e historiales se conservan durante su gestión y mientras exista una necesidad de seguimiento, seguridad o cumplimiento de obligaciones legales.
Una solicitud de eliminación incluye la revisión de los datos asociados a la cuenta. La eliminación debe comprender los datos personales vinculados a la cuenta, incluidos los de perfil, reportes, adjuntos y valoraciones. Cualquier excepción de conservación debe limitarse a datos necesarios para una obligación legal concreta, seguridad o prevención de fraude, y se informará al solicitante del motivo y alcance de esa conservación. Cerrar un reporte o desactivar una cuenta no equivale a eliminar sus datos.
7. Solicitar eliminación de cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de APDASS APP y sus datos asociados sin reinstalar la aplicación. Escribe a rider.cerna@gmail.com con el asunto «Eliminación de cuenta APDASS APP» e indica el correo registrado o un identificador que permita localizar tu cuenta.
No envíes tu contraseña ni documentos de identidad completos en la solicitud inicial. Se podrá solicitar información mínima para verificar que eres titular. Puedes solicitar la eliminación completa de la cuenta o indicar qué datos deseas eliminar. La eliminación completa comprende la cuenta, perfil y datos personales asociados, incluidos reportes, adjuntos y valoraciones, sujetos a las excepciones limitadas de conservación indicadas anteriormente. Se confirmará por correo el resultado de la solicitud y cualquier conservación necesaria. Puedes solicitar acceso, rectificación u oposición al tratamiento por el mismo canal.
8. Actualizaciones y consultas
Esta política se actualizará cuando cambien las funciones o prácticas de tratamiento de datos. La fecha de actualización estará visible en esta página. Para consultas sobre privacidad de APDASS APP, contacta al desarrollador en rider.cerna@gmail.com.